Гарантии на оборудование, ремонт и запчасти

VibroDrill Technology сопровождает поставку оборудования, комплектующих и выполненные сервисные работы. Гарантийные условия зависят от типа оборудования, комплектации, объёма работ и фиксируются в договоре, спецификации или технической документации.

Ищете надежные вибропогружатели или профессиональный сервис?

Оставьте заявку или напишите на почту vibrodrill@yandex.ru, чтобы стать клиентом официального представителя SMS в России и получить комплексное сервисное обслуживание для вашего парка техники. Мы поможем с выбором нового оборудования или качественно восстановим работоспособность существующего.

Гарантия на оборудование

Гарантия распространяется на оборудование SMS Vibro и OMS, поставленное через VibroDrill, при соблюдении условий эксплуатации, подключения, хранения и регламентного обслуживания. Перед поставкой оборудование подбирается под задачу, базовую машину, тип профиля и условия объекта.

Гарантия на ремонт

Гарантия на ремонт действует на согласованный объём выполненных работ и заменённые детали. Перед ремонтом проводится диагностика и дефектовка: определяется причина неисправности, перечень деталей под замену и узлы, которые можно восстановить. Если в процессе ремонта выявляются дополнительные повреждения, они согласуются отдельно. Гарантия не распространяется на неисправности, которые не входили в согласованный объём работ или возникли после ремонта из-за неправильной эксплуатации.

Гарантия на запчасти и комплектующие

Гарантия на запасные части, РВД, зажимы, адаптеры, гидравлические узлы и расходные материалы действует при условии правильного подбора, установки и эксплуатации. Срок и условия гарантии указываются в документах на поставку конкретной детали или комплекта.

Когда гарантия не действует

Гарантия может быть ограничена, если неисправность возникла из-за перегрузки оборудования, неправильного подключения гидравлики, работы с неподходящей базовой машиной, перегрева, утечки масла, механических повреждений, несвоевременного обслуживания или самостоятельного ремонта без согласования.

Также гарантия не распространяется на естественный износ расходных элементов, если иное не указано в договоре или технической документации.

Возврат и обмен

Возврат или обмен оборудования рассматривается, если поставленный товар не соответствует согласованной спецификации, имеет подтверждённый дефект, недокомплект или повреждение, зафиксированное при приёмке.

Для оборудования, поставляемого под заказ, в индивидуальной комплектации или после ввода в эксплуатацию, условия возврата и обмена определяются договором, спецификацией и результатами технической проверки.

Как обратиться по гарантии

Для обращения по гарантии необходимо сообщить модель, серию и серийный номер оборудования, описать неисправность и условия, при которых она возникла. Желательно приложить фото шильдика, общий вид оборудования, фото повреждённого узла и видео работы, если запуск возможен.

После получения обращения инженер проводит предварительную оценку и определяет дальнейший порядок: дистанционная консультация, выездная диагностика, отправка узла в сервис, ремонт, замена детали или дополнительная проверка.

Постгарантийное обслуживание

После окончания гарантийного срока VibroDrill выполняет диагностику, сервисное обслуживание, ремонт, восстановление узлов и поставку запчастей для вибропогружателей SMS и OMS. В постгарантийное обслуживание могут входить диагностика виброблока, зажимов и гидравлики, ремонт гидроцилиндров, РВД и маслостанций, замена пальцев, втулок, уплотнений, подшипников, восстановление посадочных мест и подбор запасных частей.